سياسة الخصوصية
الجهة المسؤولة عن المعالجة
شركة Aura Concierge S.L.U. هي الجهة المسؤولة عن المعالجة الموصوفة في هذه السياسة، والتي تتم تحت الاسم التجاري Remotus Journeys.
Aura Concierge S.L.U., NIF B25994120
José Delfín Serra, 12, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, Spain
[email protected], +34 616 125 035
المعلومات التي نتلقّاها
لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. نتلقّى المعلومات التي ترسلها إلينا عبر نموذج الطلب أو نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ولغتك المفضّلة وحجم المجموعة ونوعها ونوع الرحلة التي تهمّك والمواعيد المحتملة وأي شيء آخر تختار إخبارنا به. وعند إرسال النموذج، نسجّل أيضًا البلد الذي يأتي منه اتصالك، كي نردّ في وقت مناسب.
يرجى عدم إرسال جوازات السفر أو بيانات الدفع أو المعلومات الطبية إلى أن نطلبها في إطار رحلة مؤكّدة ونتفق معك على وسيلة آمنة لتقديمها. وإذا قدّمت لنا معلومات عن مسافرين آخرين، فتأكّد من أنك مخوّل بمشاركتها وأبلغهم بهذه السياسة.
الأغراض والأسس القانونية
نستخدم هذه المعلومات للرد عليك وفهم ما تبحث عنه وإعداد الرحلة التي تطلبها أو إدارتها. والأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك، وفي حال الحجز، تنفيذ العقد، إلى جانب الالتزامات القانونية المرتبطة بالحجز.
بالنسبة إلى وكالات السفر وسائر المهنيين، تُستخدم بيانات الاتصال فقط لإدارة تلك العلاقة المهنية، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة. ويمكنك الاعتراض لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. ولا نستخدم معلوماتك للإعلانات، ولا نرسل أخبار الرحلات الاستكشافية إلا لمن يطلبها.
تنبيهات الرحلات الاستكشافية
إذا تركت بريدك الإلكتروني في صفحة الرحلات الاستكشافية، فإننا نستخدمه فقط لإعلامك عند نشر رحلة استكشافية جديدة. الأساس القانوني هو موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت بالرد على أيٍّ من تلك الرسائل أو بالكتابة إلى [email protected]، وعندها نحذف العنوان. يُحفظ العنوان في جدول البيانات الخاص نفسه في Google Workspace.
الجهات المتلقية ومقدّمو الخدمات
تعالج Cloudflare، التي تستضيف هذا الموقع، الطلبات المرسلة عبر النموذج، وتصل إلى حسابنا في Google Workspace حيث تُستلم في بريدنا وتُسجَّل في جدول بيانات خاص. نرسل إليك رسالة تأكيد واحدة تتضمّن نسخة من طلبك. كما تصل الرسائل التي تكتبها إلينا إلى Google Workspace. وإذا راسلتنا عبر واتساب، تسري شروط Meta على تلك الخدمة. وقد يعالج مقدّمو الخدمات هؤلاء البيانات التقنية وبيانات الاتصال اللازمة لوظائفهم.
عندما يتطلّب إعداد الرحلة أو تنفيذها مضيفين محليين أو مرشدين أو شركات نقل أو تأمين، لا نشارك إلا ما هو ضروري لذلك الغرض. وقد يُفصَح عن البيانات أيضًا للوفاء بالتزامات قانونية.
تشغّل Google وCloudflare وMeta بنى تحتية دولية، لذا قد يتم جزء من المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق الضمانات التي يقدّمها هؤلاء. راسلنا لطلب معلومات عن الضمانات المطبّقة على بياناتك.
التصفّح
نقيس الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics، الذي يحصي مشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف الارتباط ودون التعرّف عليك. ولا تُستخدم على هذا الموقع أي أدوات إعلانية أو تتبّع.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالاستفسارات التي لا تنتهي بحجز لمدة 12 شهرًا من آخر تواصل، ثم نراجعها لحذفها، ما لم تكن المحادثة ما زالت قائمة أو وُجدت حاجة قانونية. وتُحفظ ملفات الحجز طوال المدد التي يفرضها القانون.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، ونقلها عند الاقتضاء، بمراسلتنا على [email protected]. وعندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD).