Política de privacidade
Controlador
A Aura Concierge S.L.U. é a controladora do tratamento descrito nesta política, realizado sob o nome comercial Remotus Journeys.
Aura Concierge S.L.U., NIF B25994120
José Delfín Serra, 12, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, Spain
[email protected], +34 616 125 035
Informações que recebemos
Este site não instala cookies. Recebemos as informações que você nos envia pelo formulário de solicitação, pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo WhatsApp: nome, e-mail, telefone, idioma preferido, tamanho e tipo do grupo, o tipo de viagem que lhe interessa, datas possíveis e tudo o mais que você decidir nos contar. Ao enviar o formulário, também registramos o país de onde vem a sua conexão, para responder num horário adequado.
Pedimos que não envie passaportes, dados de pagamento ou informações médicas até que os solicitemos no âmbito de uma viagem confirmada e combinemos com você uma forma segura de enviá-los. Se nos der informações sobre outros viajantes, certifique-se de que tem autorização para compartilhá-las e informe-os sobre esta política.
Finalidades e bases legais
Usamos essas informações para responder a você, entender o que procura e preparar ou gerenciar a viagem solicitada. A base legal é a adoção de medidas pré-contratuais a seu pedido e, se você reservar, a execução do contrato, junto com as obrigações legais que uma reserva implica.
No caso de agências de viagem e outros profissionais, os dados de contato são usados apenas para gerenciar essa relação profissional, com base no nosso interesse legítimo. Você pode se opor por motivos relacionados à sua situação particular. Não usamos suas informações para publicidade, e só enviamos novidades de expedições a quem pede.
Avisos de expedições
Se você deixar seu e-mail na página de Expedições, nós o usamos apenas para avisar quando uma nova expedição for publicada. A base legal é o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento respondendo a qualquer um desses e-mails ou escrevendo para [email protected]. Depois excluímos o endereço. Ele fica guardado na mesma planilha privada do Google Workspace.
Destinatários e fornecedores
As solicitações enviadas pelo formulário são processadas pela Cloudflare, que hospeda este site, e entregues à nossa conta do Google Workspace, onde chegam à nossa caixa de e-mail e são registradas numa planilha privada. Enviamos a você um único e-mail de confirmação com uma cópia da solicitação. Os e-mails que você nos escreve também chegam ao Google Workspace. Se nos escrever pelo WhatsApp, aplicam-se os termos da Meta para esse serviço. Esses fornecedores podem tratar os dados técnicos e de comunicação necessários às suas funções.
Quando preparar ou realizar uma viagem exige anfitriões locais, guias, transportadoras ou seguradoras, compartilhamos apenas o necessário para esse fim. Os dados também podem ser divulgados para cumprir obrigações legais.
Google, Cloudflare e Meta operam infraestruturas internacionais, por isso parte do tratamento pode ocorrer fora do Espaço Econômico Europeu, com as garantias oferecidas por esses fornecedores. Escreva para nós para obter informações sobre as garantias aplicáveis aos seus dados.
Navegação
Medimos as visitas com o Cloudflare Web Analytics, que conta visualizações de página sem cookies e sem identificar você. Nenhuma ferramenta de publicidade ou rastreamento é usada neste site.
Conservação
Consultas que não resultam em reserva são mantidas por 12 meses a partir do último contato e depois revisadas para exclusão, salvo se a conversa ainda estiver ativa ou houver necessidade legal. Os processos de reserva são mantidos pelos prazos exigidos por lei.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e, quando aplicável, portabilidade escrevendo para [email protected]. Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).