Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Aura Concierge S.L.U. es la responsable del tratamiento descrito en esta política, que se realiza bajo el nombre comercial Remotus Journeys.
Aura Concierge S.L.U., NIF B25994120
José Delfín Serra, 12, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, Spain
[email protected], +34 616 125 035
Información que recibimos
Este sitio web no instala cookies. Recibimos la información que nos envía a través del formulario de solicitud, el formulario de contacto, por email o por WhatsApp: su nombre, email, teléfono, idioma preferido, tamaño y tipo de grupo, el tipo de viaje que le interesa, posibles fechas y cualquier otra cosa que decida contarnos. Al enviar el formulario registramos también el país desde el que se conecta, para responderle a una hora adecuada.
Le rogamos que no nos envíe pasaportes, datos de pago ni información médica hasta que se los pidamos en el marco de un viaje confirmado y acordemos con usted cómo facilitarlos de forma segura. Si nos da información sobre otros viajeros, asegúrese de estar autorizado para compartirla e infórmeles de esta política.
Finalidades y bases jurídicas
Usamos esta información para responderle, entender lo que busca y preparar o gestionar el viaje que solicita. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y, si reserva, la ejecución del contrato, junto con las obligaciones legales que conlleva una reserva.
En el caso de agencias de viaje y otros profesionales, los datos de contacto se usan únicamente para gestionar esa relación profesional, sobre la base de nuestro interés legítimo. Puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. No usamos su información para publicidad, y solo enviamos novedades de expediciones a quien nos las pide.
Avisos de expediciones
Si nos deja su email en la página de Expediciones, lo usamos únicamente para avisarle cuando publiquemos una nueva expedición. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento respondiendo a cualquiera de esos emails o escribiendo a [email protected]. Después borramos la dirección. Se guarda en la misma hoja de cálculo privada de Google Workspace.
Destinatarios y proveedores
Las solicitudes enviadas mediante el formulario las procesa Cloudflare, que aloja este sitio web, y llegan a nuestra cuenta de Google Workspace, donde se reciben en nuestro buzón y se registran en una hoja de cálculo privada. Le enviamos un único email de confirmación con una copia de su solicitud. Los emails que nos escribe también llegan a Google Workspace. Si nos escribe por WhatsApp, se aplican las condiciones de Meta para ese servicio. Estos proveedores pueden tratar los datos técnicos y de comunicación necesarios para sus funciones.
Cuando preparar o realizar un viaje requiere anfitriones locales, guías, transportistas o aseguradoras, compartimos solo lo necesario para ese fin. Los datos también pueden comunicarse para cumplir obligaciones legales.
Google, Cloudflare y Meta operan infraestructuras internacionales, por lo que parte del tratamiento puede realizarse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que ofrecen dichos proveedores. Escríbanos para solicitar información sobre las garantías aplicables a sus datos.
Navegación
Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que cuenta páginas vistas sin cookies y sin identificarle. En este sitio no se usan herramientas publicitarias ni de seguimiento.
Conservación
Las consultas que no terminan en una reserva se conservan durante 12 meses desde el último contacto y después se revisan para su supresión, salvo que la conversación siga activa o exista una necesidad legal. Los expedientes de reserva se conservan durante los plazos que exige la ley.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y, cuando proceda, la portabilidad escribiendo a [email protected]. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Podemos pedirle información proporcionada para verificar su identidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).